한국에서 ‘나의 찾기’가 가능해진지도 이제 꽤 됐습니다. 저희 가족은 이 기능을 잘 사용하고 있습니다. 한편, 여기에 이르기까지의 여정은 국회 청원에, 방송국 취재에, 많은 공론화 시도에, 1인 시위까지… 참 적지 않은 곡절이 있었습니다. 저도 여기에 한 숟갈 얹었었는데요. 여러 외국 애플 매체들에게 편지를 썼거든요. 개중에서 애플 인사이더(AppleInsider)와 그 편집장이 관심을 가지고 글을 싣고 애플 본사에 코멘트 따기를 시도하는 등 노력을 해주셨습니다.
From: Hansoll Kim <********@gmail.com>
To: news@appleinsider.com
Date:Wednesday, July 24 2024 at 11:14 PM KST
Subject: About Apple’s strange ‘Find My’ regulation in South Korea
Dear Editor of AppleInsider,
I am an iPhone user living in Gyeonggi Province, just south of Seoul, the capital of South Korea. I subscribe to AppleInsider daily via RSS feed.
I’m writing to let you know that Apple is restricting Find My in South Korea for no particular reason, leaving South Koreans, as well as many foreigners visiting the country, completely unable to use Apple’s great Find My feature and network if their devices are lost or separated from their friends or families. This also makes it difficult to address the theft or loss of an expensive Apple device and violates users’ rights.
Apple’s current restrictions on Find My in South Korea are twofold. First, all Apple devices manufactured and distributed for sale in South Korea cannot transmit or receive their location, or the location of others, in Find My, not only within South Korea but anywhere else in the world. Second, as mentioned above, the current location of the device cannot be displayed correctly in most South Korean territories. This makes it impossible to respond to lost, stolen, or other potentially life-or-death emergencies.
Despite this, Apple continues to sell Find My accessories, including AirTags, at full price, a situation that has angered many Apple users in South Korea. One outraged user has even staged a one-man protest outside Apple’s Korean flagship store, Apple Garosu-gil, and there is currently a petition on the South Korean National Assembly’s online petition site to summon Apple Korea to the National Assembly to explain the restrictions on location services. (https://petitions.assembly.go.kr/status/onGoing/1CAEA7C991955B46E064B49691C6967B)
The petition points out Apple’s unreasonable attitude, saying “Apple has responded by saying ‘Find My is not disabled because it violates the Location Information Act, but because of internal policy,’ and then evading clarification by saying it is not a ‘regional requirement.'”
And “As a result, Apple devices are completely unprotected from loss and theft, and Apple AirPods have long been a prime target for theft in South Korea.”
In South Korea, commonly known as the home of Apple’s rival Samsung, Apple is currently the only company selling smartphones outside of Samsung. I have lost a Samsung phone, which I use as a secondary device, and recovered it through Google and Samsung’s device locator. If I lose my iPhone, I can’t use the Find My method, so if I lose my iPhone 14 Pro Max, which I paid 2.5 million won ($1800 USD at today’s exchange rate) for, I’ll have to hope for luck. For reference, the minimum wage(in monthly basis) in South Korea is 2.06 million won (1,485 USD), making the loss significant.
As I was writing this email, I realized that this issue has been raised on Apple’s discussion forums for a couple of years now. (https://discussionskorea.apple.com/thread/254427259?sortBy=best)
I’m including the URL (although it’s all in Korean) for your reference, and I’m also including a news clip from SBS, South Korea’s national broadcaster, that recently aired on the subject. (https://news.sbs.co.kr/news/endPage.do?news_id=N1007734086)
My request to you, the editors of AppleInsider, is to use your international reach and network of contacts both inside and outside of Apple to investigate “why Korean users are being subjected to this unreasonable situation without any reasonable explanation,” and to bring this situation to the attention of your global audience. By doing so, you can help resolve this issue on behalf of Korean users.
Thank you very much.
An avid reader and supporter,
Hansoll Kim
제목: 애플의 이상한 ‘Find My’ 규정이 한국에서 적용되고 있습니다애플인사이더의 편집자님께,
저는 서울 남쪽에 위치한 경기도에 거주하는 아이폰 사용자입니다. RSS 피드를 통해 애플인사이더를 매일 구독하고 있습니다.
이 편지를 통해 애플이 한국에서 ‘Find My’ 기능을 특별한 이유 없이 제한하고 있어, 한국 국민은 물론 한국을 방문하는 많은 외국인들도 기기가 분실되거나 친구나 가족과 헤어졌을 때 애플의 우수한 ‘Find My’ 기능과 네트워크를 전혀 사용할 수 없게 되었다는 점을 알리고자 합니다. 이는 고가의 애플 기기 분실이나 도난 문제를 해결하는 데 어려움을 초래하며 사용자의 권리를 침해합니다.
Apple의 한국 내 Find My 서비스 제한은 두 가지로 나뉩니다. 첫째, 한국에서 제조 및 판매된 모든 Apple 기기는 Find My를 통해 자신의 위치나 타인의 위치를 전송하거나 수신할 수 없습니다. 이는 한국 내뿐만 아니라 전 세계 어디서나 적용됩니다. 둘째, 위에서 언급된 대로 대부분의 한국 영토에서 기기의 현재 위치가 정확히 표시되지 않습니다. 이는 분실, 도난 또는 생명에 위협이 되는 긴급 상황에 대응하는 것을 불가능하게 만듭니다.
그러나 애플은 Find My 액세서리, 특히 AirTags를 정가대로 계속 판매하고 있으며, 이는 한국 내 많은 애플 사용자들의 분노를 일으키고 있습니다. 한 분노한 사용자는 애플의 한국 플래그십 스토어인 애플 가로수길 앞에서 1인 시위를 벌였으며, 현재 한국 국회 온라인 청원 사이트에는 애플 코리아를 국회에 소환해 위치 서비스 제한 조치를 설명하도록 요구하는 청원이 진행 중입니다. (https://petitions.assembly.go.kr/status/onGoing/1CAEA7C991955B46E064B49691C6967B)
청원서는 애플의 부당한 태도를 지적하며, “애플은 ‘Find My가 위치정보법 위반으로 인해 비활성화된 것이 아니라 내부 정책 때문’이라고 답변한 후, ‘지역별 제한이 아니다’라고 설명을 회피했다”고 밝혔습니다.
또한 “이로 인해 애플 기기는 분실이나 도난으로부터 완전히 보호되지 않으며, 애플 에어팟은 한국에서 오랫동안 도난의 주요 표적이 되어왔습니다”라고 덧붙였습니다.
한국은 애플의 경쟁사 삼성의 본고장으로 알려져 있으며, 현재 삼성 외에 스마트폰을 판매하는 유일한 기업입니다. 저는 서브 기기로 사용하던 삼성 스마트폰을 분실했지만, 구글과 삼성의 기기 위치 추적 서비스를 통해 회수했습니다. 아이폰을 분실하면 ‘Find My’ 기능을 사용할 수 없기 때문에, 250만 원(현재 환율로 $1,800 USD)을 지불한 아이폰 14 프로 맥스를 분실하면 운에 맡길 수밖에 없습니다. 참고로 한국 최저임금은 월 206만 원(1,485 USD)으로, 이 손실은 상당합니다.
이 이메일을 작성하는 동안 이 문제가 애플의 토론 포럼에서 몇 년 동안 제기되어 왔다는 것을 깨달았습니다. (https://discussionskorea.apple.com/thread/254427259?sortBy=best)
참고로 해당 포럼의 URL(한국어로 작성되어 있습니다)을 첨부하며, 한국 지상파 방송사 SBS에서 최근 해당 주제에 대해 보도한 뉴스 클립도 함께 첨부합니다. (https://news.sbs.co.kr/news/endPage.do?news_id=N1007734086)
AppleInsider 편집진 여러분께 요청드립니다. Apple의 내부 및 외부 네트워크를 활용해 ‘한국 사용자들이 합리적인 설명 없이 이 불합리한 상황에 처해 있는 이유’를 조사해 주시고, 이 문제를 해결하기 위한 조치를 취해 주시기를 바랍니다.
AppleInsider 편집진 여러분께 요청드립니다. Apple 내외부의 광범위한 네트워크와 국제적 영향력을 활용해 “한국 사용자들이 합리적인 설명 없이 이 같은 부당한 상황에 처해 있는 이유”를 조사해 주시고, 이 상황을 글로벌 독자들에게 알리시기를 바랍니다. 이를 통해 한국 사용자를 대신해 이 문제를 해결하는 데 기여해 주시기를 바랍니다.
감사합니다.
열성 독자이자 지지자,
김한솔
결과로서, “한국에서는 Find My가 작동하지 않는다, 아이폰을 잃어버리지 않도록 주의하라(Don’t lose your iPhone in South Korea, because Find My doesn’t work there)“ 라는 제목으로 기사화 되었습니다. 그리고 다른 매체들이 ‘우라까이’하고요. 개중에는 제가 보낸 편지에는 아무런 반응 없다가 애플 인사이더의 기사 이후로 기사화 한 경우가 있어서 얄밉더군요.
그리고 모두가 아시다시피 두달 뒤, 뜬금 없이 애플이 항복 선언을 합니다.
뭐, 이메일 한통이 문제를 해결했다고 생각하지는 않지만, 그래도 애플이라는 거인이 움직이는데 일조를 했다고 생각하면 왠지 좀 뿌듯하지 않나요?