갑자기 찾아온 장애
이미 DeepL Pro에 대해서는 간단한 사용기를 올렸습니다. 그 글이 올라가고 나서 얼마 되지 않아서 30일 체험이 끝나기 며칠 전, 아주 난감한 일이 벌어졌습니다. 갑자기 유료 플랜의 모든 기능이 해제되고 이런 메시지만 덩그러니 나타났습니다. 문장 번역 쿼터를 다썼다는 말과 함께 말이죠. 물론 자랑인 웹페이지 번역은 쓸 수가 없었습니다.
매우 난감하게 되었습니다. 하루에 수십개의 영어, 수십개의 일본어 기사를 읽고, 그것보다는 적지만 영어와 일본어 트윗을 읽고 답하며, Quora 등에 글을 쓰는데 있어서 DeepL Pro의 유용성은 이미 입증되었기 때문입니다.
그래서 문제가 발생하자마자 호소할 수 있는 채널은 총동원해서 문제를 호소했고 눈이 뻘개지도록 독촉을 했습니다. 결과적으로 눈을 붙인 시간 까지 포함해서 11시간 동안 DeepL Pro는 사용할 수가 없었습니다.
덕분에 이 서비스가 얼마나 30일이 안되는 시간 동안 저에게 커다랗게 자리잡았는지 증명하는 사례가 되었습니다.
여담으로 직원은 ‘버그’라고 설명했습니다만 정말 DeepL이나 DeepL Pro가 죽었다면 DeepL Status 페이지에서 확인할 수 있습니다.