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네이버, 이젠 예전만큼 쓸모 없다.

나는 요즘 점점 네이버를 찾아보는 횟수가 줄어들고 있다. 정확하게 말하면 ‘지식 검색’이라는 상표의 네이버 검색을 찾아보는 횟수가 줄고 있다.  뭐 다른 대체적인 한국 네티즌이 그러했듯이 나도 네이버를 꽤 많이 썼기 때문에 아예 무자르듯이 끊지는 못하겠다. 하지만 그럴때마다 네이버 말고 다른 무슨 수단이 없는가? 라는 갈망을 키우기만 했다.

솔직히 말해서 네이버에서 캠코더에 관한 정보를 찾아 보기 위해서 캠코더의 모델명을 쳐봤다. 우선 쓰잘때기 없는 검색 광고가 뜬다. 그리고 나서 에디터가 입력해준 캠코더의 최저가 정보가 뜨고, 그 다음으로는 블로그 검색 결과가 나온다. 그리고 나선 지식인 그리고 카페, 뉴스, 이미지, 동영상, 웹문서 등등 순이다.

뭐가 잔뜩 나오긴 한다. 근데 뭐가 문제냐고? 당연히 문제가 있고 말고… 아주 커다란 문제가 있다.

도대체가 우선순위화(prioritization)가 없다
나는 구글의 검색 결과를 대체적으로 신뢰한다. 왜냐하면 구글은 확고한 원칙에 의해서 중요하고 인기있으며, 공신력이 있는 웹문서를 상위에 표시하기 때문이다. 약간 철자나 표기가 틀려도 어느 정도는 컴퓨터가 바로 잡아 주기 때문에 나는 이따금 내가 알고 있는 존재의 이름이나 세부사항을 재확인할때 구글을 활용하곤한다.

중요한건 PageRank라는 기술을 통해서 중요한 문서를 위로 올려준다는 것이다. 대체적으로 어떤 기계에 대해서 모델을 넣어주면 그 기계에 대한 리뷰나 제조사의 설명을 틀림없이 찾을 수 있다. HDR-SR12 캠코더도 마찬가지여서 나는 국내외를 통틀어서 가장 상세한 리뷰를 손쉽게 찾을 수 있었다.

그렇지만 네이버에는 우습게도 어떤 원칙에 의해서 배열되는지 알수가 없다. 우선 통합 검색 결과에서 내가 발견한 가장 확실한 원칙은 그 키워드를 가장 많은 돈을 주고 산 사람이 제일 위에 나온다는 것이었다. 지식인은 도대체 무슨 근거로 추천이 되는지 모르겠고, 사이트 검색은 거의 쓰레기다. 그나마 건질만한건 카페 글이나 블로그 글 검색인데, 어떨때는 올라온 순서대로고 어떨때는 정확도에 우선한다는데, 도대체가 원하는 정보를 찾을 수가 없다. 거의 검색 키워드에 관한 결과가 숨쉬듯이 변하기 때문에 이슈가 되고 있는 키워드의 경우에는 방금전까지만 있었던 글이 리프레시만 해버려도 사라져 버리는 경우가 다반사다. 요컨데 조금만 부주의하게 깊지 않게 생각하면서 서핑하다보면, 다음페이지로 넘겨 버리고 앗, 하고 슬쩍 넘겨버린 항목이 있었다. 그런데 ‘뒤로’버튼을 눌러 뒤로 보낸 다음인들 이미 내용은 어디론가 훌쩍 사라져버렸다. 도대체 어떤 알고리즘으로 정확도 순으로 리스트를 뽑으면 이렇게 리스트가 ‘살아 움직이는지’ 알고 싶다. 누군가 알고리듬에 대해 연구하는 분이 계시다면 한번 그에 대한 논문을 써보시면 재미있을 것 같다.

결론적으로 말해서 나는 한뭉태기의 광고 밖에는 본게 없다. 그나마 도움이 된건 가격 정도이다. 아마 내가 원하는 리뷰나 사용기는 수십 페이지는 더 찾아보거나 아니면 키워드를 미조정해야 나올 것이다.

솔직히 말해서 사람들은 어떻게 생각할런지는 모르겠지만 내가 보기에 네이버는 결코 도움이 안된다.. 검색엔진의 미덕은 뭔가 잔뜩 안겨주는게 아니라 적어도 좋으니깐 중요한 핵심을 다이제스트하게 제시하는거다. 검색 엔진을 가지고 검색을 하고 앉아 있으면 뭐하러 키워드를 쳐서 검색을 하느냔 말이다.

내가 보기에는 아마 네이버 블로그에 올라온 각종 불법 음원이나 동영상을 찾거나, 펌질한 글들, 기사들이나 (물론 전부 그렇다는건 아니지만) 우문우답의 지식인 검색 뭉태기 외에는 영양가가 하나도 없다. 그걸 제외한다면 도대체가 난 네이버가 검색업계 일위를 이렇게 확고하게 자리 잡을 수 있는 이유를 이해할 수가 없다.  

안티 네이버 – 프로 네이버 간의 논쟁에 관한 생각

마치 미국 사람들이 구글을 뒤지듯, 우리는 네이버를 뒤지는것. 네이버는 정말 어마어마한 정보의 게이트가 되어가고 있다고 해도 과언이 아니다.

프로그램이 필요했을때 검색창에 입력하면 프로그램을 다운로드 받을 수도 있고, 여행을 갈때 여행 정보부터 예매까지 해결할 수 있다. (나를 포함한)구글 애호자들은 그러한 클로즈된 환경을 탓하긴 해도, 엄연히 그러한 것이 인정되었기에 75%라는 점유율을 기록 할 수 있지 않을까. – 라는게 일반적인 현실 인식이다.

네이버는 결과적으로 네티즌들이 만들었다. 네이버의 장점이 있다면 NHN이 만든 것이 한 2할쯤 된다면 나머지 8할은 네티즌이 만든것이오. 역으로 단점이 있대도 마찬가지로 네티즌의 잘못이 그만큼씩은 있다고 보아야 할 것이다.  

동생녀석이 ‘수학의 정석’을 풀다가 궁금한게 있으니 수학 못하는 형을 찾는게 아니라 네이버에 키보드에 문제를 입력하더라. ‘설마 그런것이?’ 했는데 세상에 이미 지식인에 그 질문의 풀이가 올라와 있더라…

말인 즉, 오만가지가 나오게 만든것이 네티즌인 만큼 문제가 있는것도 네티즌이더라는 것이다. 왜냐면 네이버의 알고리즘 자체가 하다못해 엠파스의 그것을 앞서지 못한 다는 것은 이미 유명한 것임에도 불구하고 네이버가 선두를 차지하는 것은 이른바 지식인과 블로그라는 UCC를 통해서 이뤄지고 있기 때문일테이다.

요즈음 반-네이버 네티즌과 그 반대가 아웅다웅 하는 것을 보았다. 네이버에는 네이버 나름의 장점이 있고 그것이 다분이 한국적인 방법이라는데는 인정을 해야할 것이다. 마치 중국이나 일본에서 구글이 수위에 들지 못하는 것과 마찬가지일것이다.

요하자면, 고양이는 생쥐를 잘 잡는 고양이가 우수한 것이다. 비록 그 고양이가 그 집이외에는 전혀 힘을 못쓴대도, 그집 안에서는 유효한 가치가 있다. 물론 그 고양이가 집안을 얼마나 어지럽히느냐는 별개겠지만서도.

앞서도 말했듯, NHN으로써는 그점을 명심해야할 필요가 있을 것이다. 자신이 만들어놓은것은 2할이 채 안될거라는것. 그 실제적인 예는 네이버의 사이트 검색과 엠파스의 그것과 비교해보면 자명할 것이라는 것이다.

밥 떠먹여주는 사람

무릇 어떤 프로그램이 필요하면 그 프로그램을 만든 회사의 웹사이트에서 다운로드 받는 것이 너무나도 당연하다. 무릇 어떤 정보가 필요하면 그것을 만든 사람의 웹사이트에서 보는 것이 당연하다. 네이버를 비롯한 우리나라 포털은 정보를 떠다먹여주는데 너무 익숙해져있다. 처음에 인터넷이 나왔을때만 해도 검색엔진의 성능이 너무 떨어졌기 때문에 검색엔진이 감히 사람의 검색의도를 파악하는 것은 거의 불가능에 가까웠다. 따라서 예전에는 정보를 잘 찾아다니는 것이 기술이었다.

네이버의 장점은 정보를 수많은 에디터들이 찾아서 보여주었다는 것이다. 수원역 시간표가 필요하다면 철도회사의 홈페이지에 가는 것이 아니라 네이버의 검색창에 수원역 시간표를 치고, 네이버의 직원들이 입력해둔 철도 시간표가 떠오른다.  프로그램을 찾는다면 프로그램 이름만 입력하면 다른 사람이 대신 찾아준 프로그램이 나와있다.

사람들은 점점 게을러진다. 그리고 그것을 위해서 기꺼이 돈을 지불하고 있다. 네이버가 도대체 왜 이런 적선을 마다하지 않는 것일까? 바로 정답은 검색광고이다. 사람들이 철도 시각표를 알아보기 위해서 네이버에 검색어를 입력하듯이 다른 돈이 되는 키워드에 대해서-예를 들어서 꽃배달을 한다고 생각해보라-검색할때에도 네이버를 비롯한 검색엔진을 찾도록 해줄 것이다. 어마어마한 돈을 벌어들이고 있는 검색광고는 사실상 그것에 기반해서 움직이고 있다고 보고 있으면 된다.

네이버가 돈을 어떻게 벌어먹고 있던 간에 많은 사람들이 네이버에 너무 익숙해져 있다. 도대체 구글에 검색창에 한번 입력해보면 될만한 것들을 찾는 것 조차도 게을러서 심지어는 무슨무슨 노래의 가사를 올려주세요 라던가, 어떤 프로그램 구하는 장소좀 알려주세요 라던가하는 질문을 거리낌없이 올리는 것이 현실이고 검색창의 실시간 입력 상황에는 OOOO구하는법 같은 어이없는 검색어가 출몰한다.

검색을 할때는 일반어가 아니라 검색어를 입력해야한다는 것 조차 망각하고 있는 것이다. 유감스럽게도 이러한 에디터들의 방식은 조정의 가능성이 있다는 것이다. 만약 당신이 형이고 바보 동생에게 밥을 떠다주는데 저기 고기 반찬과 야채 반찬이 있다. 아주 착한 형이 아니라면 굳이 고기 반찬이 아니라 야채반찬만 떠다 준다고 해서 놀라울 것은 없다는 것이다. 이미 그러한 사례는 여러가지가 있지 않았냔 말이다.

뭐 그렇게 된 곡절에는 자신의 데이터베이스(UCC)를 공개하지 않는 포털 사이트를 비롯하여, 정말 개떡같은 사이트 검색-이건 어떻게보면 생존법칙인지도 모르겠다-때문이기도 하겠지만, 게으른 네티즌들도 그 까닭을 하는 것이다.